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Términos y Condiciones

Índice de Contenido

Condiciones Generales

Identidad y titular de la web:
Web: www.vk19shop.com
Titular: Verónica Rubio Fernández (en adelante VK19 Shop).
NIF: 04218021M.
Dirección de contacto: C/ San Clemente, 12. Talavera de la Reina (Toledo).
Email: info@vk19shop.com

Información de los servicios y productos

En VK19 Shop se comercializan y venden productos artesanales en papelería, accesorios, textil y de regalo diseñados y producidos en su mayoría en el estudio de VK19.

Todos los productos añadidos constan de una descripción detallada con la información del artículo, precio, forma de envío, material, fotografía… Dado el carácter artesanal de los productos se informa que cada producto es único y no exactamente idéntico a las fotos publicadas, no obstante no se venderá nada que no sea similar. Por favor, tenga en cuenta que las calibraciones del monitor o pantalla puede diferir en los colores de la fotografía.

Cualquier particularidad se informará en la descripción de cada uno.

Los recursos digitales / descargables son para uso particular, estando totalmente prohibida la difusión, reinterpretación, reproducción, venta, distribución o uso comercial de los mismos.

Propiedad Intelectual

Todos los servicios y productos de esta web, así como sus publicaciones y textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, descargables gratuitos, etc- están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales VK19 Shop es titular. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin mi consentimiento previo, explícito y por escrito.

Especialmente, no se podrán reproducir, reinterpretar, difundir, vender, distribuir o usar los productos adquiridos, ya sea material de pago como material gratuito.

Precios e Impuestos

Los precios marcados en la web están expresados en Euros (€) e incluyen el correspondiente IVA aplicable en España

Disponibilidad

Los productos ofertados en la web están siempre disponibles, salvo error. Cuando ya no esté en stock se avisará en el mismo artículo. En caso de que adquieras uno que ya no esté en stock, te devolveré el importe íntegro que hayas pagado en el plazo de 10 días hábiles.

Los productos bajo pedido son aquellos que se producirán en exclusiva de manera personalizada por el cliente, por lo tanto llevan más tiempo de producción y por lo tanto de envío. Para cualquier consulta sobre la disponibilidad de los artículos en VK19 Shop puedes contactar en pedidos@vk19shop.com

Formas de Pago

Los pagos se efectúan a través de las plataformas seguras Stripe y Paypal, y puedes hacerlo mediante tu tarjeta de crédito y débito o con tu cuenta Paypal. En ningún caso tendremos acceso a tus datos bancarios.

Envíos

La forma de envío de cada producto se detalla en el apartado correspondiente de esta página.

Devoluciones y política de cancelación:

Se detallan en el apartado correspondiente de esta página.

Protección de datos

Los datos que necesita VK19 Shop para realizar la venta serán tu nombre, email y confirmación de la realización del pago. Y, para el envío de productos físicos, también necesitaremos una dirección postal donde realizar dicho envío y el teléfono (opcional) para que el transportista pueda comunicarse si es necesario. La única finalidad del uso de estos datos serán para garantizar que la venta se realiza correctamente.

En el caso de la venta de productos, una vez que tengamos la confirmación de la recepción del envío, estos datos serán almacenados en la cuenta de cliente para facilitar futuras compras y en todo momento podrás eliminarlos.

En todo momento, cumplimos con la normativa vigente en materia de protección de datos (Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente). Para más información sobre el tratamiento de datos y la política de privacidad de esta web, puedes pinchar en este enlace: Política de Privacidad.

Prohibiciones

No está permitida en ningún caso la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial de los productos adquiridos, ya sea en todo o en parte.

Política de cookies:

Esta web utiliza cookies de terceros con funciones analíticas. Te dejamos el enlace a nuestra Política de Cookies, con toda la información detallada.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones legales de venta se han redactado en virtud a la ley española. En caso de conflicto en la interpretación de las presentes condiciones, la jurisdicción competente será la del domicilio del comprador y, subsidiariamente, los Juzgados de Talavera de la Reina.

Modificación de las condiciones de venta

Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a cambios legales o a la evolución de esta web y los productos en ella ofrecidos. En cualquier caso, se informará a los clientes de dichas modificaciones mediante aviso en la página principal de la tienda online.

Aceptación de las condiciones de venta

La compra de algún producto ofrecido en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales –condiciones de venta y aviso legal- de esta web.

Si tienes cualquier duda relativa a estas condiciones generales de venta, te agradeceremos que te pongas en contacto con nosotros en info@vk19shop.com

Condiciones Generales de la Venta

  • Forma de pago: los productos se abonarán en el momento de realización del pedido.
    Se podrán realizar de la manera prevista en las condiciones comunes (Paypal y Stripe).
  • Envío: Una vez confirmado el pago, te llegará una confirmación de envío en un plazo aproximado de 24-48 horas a excepción de los productos que sean reservados.

Tiempo de envío:

El tiempo de envío total será de aproximadamente 5-6 días laborables para el Envío Estándar. Aunque normalmente es algo menos, sobre todo para España penínsular, ya que una vez confirmado el pago, el pedido se prepara en un plazo de 24-48 horas y después es recogido por Correos que lo entrega en un plazo de 48-72 horas (siempre en días laborables).

Para el Envío Exprés (solo para España Peninsular) el plazo es de 1-2 días laborables, por lo general este último tipo de envío es enviado a través de Correos Express.

VK19 Shop no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

También hay que tener en cuenta que en épocas de lanzamiento de productos y/o promociones tu pedido se podría demorar 24 horas más en ser entregado al servicio de mensajería, aunque siempre se hace lo posible por que salga de aquí cuanto antes.

Gastos de envío:

  • España peninsular – envío estándar: 5€ (IVA incluido) para pedidos inferiores a 20 euros y gratuitos para envíos superiores a 75 euros.
  • España peninsular – envío exprés: 6,50€ (IVA incluido) y gratuitos para envíos superiores a 75 euros
  • Baleares: 6,95€ (IVA incluido).
  • No se realizarán envíos fuera de España.

Devoluciones y política de cancelación:

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo tienes que notificarlo por escrito mediante un mail a pedidos@vk19shop.com indicando tu número de pedido. Cuando reciba tu mail, te comunicaré, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.

En este caso, deberás enviarnos los productos en perfecto estado, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En este caso VK19 Shop reembolsará al cliente el coste del producto o productos devueltos (sin incluir los gastos de envío). Sin embargo, el cliente asumirá el coste directo de la devolución de los productos, es decir, los gastos de envío de la devolución del producto correrán a cargo del cliente, además el producto o productos devueltos deberán ser enviados bien envueltos y protegidos, y deberán estar en perfectas condiciones, conservando su precinto.

El reembolso se realizará dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago que empleaste en el momento de la compra inicial. VK19 Shop se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos y comprobar que están en perfecto estado.

  • Productos personalizados: Los productos que se han fabricado de manera personaliza de acuerdo a las opciones del cliente (nombre, fotografía…) no se reembolsarán. Es muy importante que antes de realizar la compra de productos personalizados revise bien los datos introducidos, medidas, ortografía y/o elementos adjuntos.

Si el error ha ido causado por VK19 Shop en la realización del pedido se cambiará por otro producto igual y corregido. En este caso, los gastos de devolución y nuevo envío correrán a cargo de VK19 Shop.

  • Producto erróneo: Aunque me aseguro siempre de verificar que los productos que se envían corresponden a los solicitados, no obstante, si excepcionalmente te llega un producto por error escríbenos a pedidos@vk19shop.com con unas fotos adjuntas del producto que has recibido. Indica en el asunto del email el número de pedido que realizaste, así se podrá gestionar y dar solución cuanto antes.
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